Что такое коммерческая поддержка лицензии и сколько стоит продление?
Для всех наших пользователей с коммерческими лицензиями у нас бесплатная служба поддержки. В течение одного года после активации лицензии все пользователи получают оперативную коммерческую поддержку, максимальное время ответа - 8 рабочих часов, но на практике время первичной реакции укладывается в полчаса. Спустя год время ответа службы поддержки может достигать 3 рабочих дней - некоммерческая поддержка. Однако, если требуется, можно продлить коммерческую поддержку на год.
Важно понимать, что вместе с коммерческой поддержкой владельцу сайта доступны автоматические обновления системы из административной части сайта. Если коммерческая поддержка закончилась, обновления будут доступны только в ручном режиме. Нужно скачать последний пакет DIAFAN.CMS и заменить обновленные файлы. Для возобновления работы автоматического обновления системы, достаточно оплатить коммерческую поддержку за 4900 или оплатить только автообновления системы за 1900 рублей в год.
Для арендованных сайтов в сервисе Diafan.Cloud автообновления системы из административной части сайта и коммерческая поддержка действуют на всём протяжении аренды сайта.
Рекомендуем ознакомиться со следующей информацией: