Описания товаров – обязательный атрибут интернет-магазина. Во-первых, за счет описаний страницы попадают в поисковую выдачу и приводят вам потенциальных клиентов. Во-вторых, описание – мощный маркетинговый инструмент, способный убедить сделать покупку.
В статье расскажем, как составить описание товара, которое заинтересует покупателя и поможет увеличить продажи.
У товара может быть много характеристик. Но когда человек выбирает, он в первую очередь ориентируется лишь на пару-тройку из них. Эти характеристики заставляют либо купить, либо пройти мимо. Условно назовем их приоритетными, а все остальные – второстепенными.
Начинать описание нужно с приоритетных характеристик, а заканчивать – второстепенными.
Встаньте на место ваших клиентов. Представьте, что сами хотите купить вещь, о которой пишите. Подумайте, по какому принципу будете выбирать и на что обратите внимание. Это и есть приоритетные характеристики.
Ни в коем случае не убирать из описания! В конечном итоге покупатель должен получить максимально подробное и полное представление о товаре. Поэтому второстепенные характеристики нужно указать в конце, либо выделить для них дополнительный блок.
Откажитесь от клише. Совсем. Избитые конструкции, типа высокого качества, безопасных материалов и надежной сборки, не дают покупателю ценной информации. Это абстракции: они не показывают преимуществ, а лишь смешивают с массой других похожих товаров.
Гораздо убедительней работают факты. Не пытайтесь возвысить описание товара красивыми словами – расскажите о преимуществах честно.
| Клише | Факт |
|---|---|
| Высокое качество | Соответствует ГОСТу |
| Безопасные материалы | Сделано из пищевой стали AISI 304 |
| Надежная сборка | Собираем вручную и проверяем по 37 параметрам |
| Лучший на рынке | Дважды стал товаром года в номинации «Выбор покупателей» |
Маленькая хитрость: если переживаете, что покупатель не поймет факт – можно пойти на компромисс. Возьмите стандартное клише и расшифруйте его фактом. Например: «Надежный и прочный каркас – дуги изготовлены из авиационного алюминия».
Не бывает покупок ради покупок (психические расстройства не в счет). За каждым заказом в интернет-магазине стоит желание справиться с определенной задачей, избавиться от проблемы, сделать жизнь проще.
Расскажите, о практической пользе вашего товара. Возьмите преимущества и перенесите их в реальные жизненные ситуации. Дополните сухое описание технических характеристик живым сценарием использования.
| Сухое описание | Жизненная ситуация |
|---|---|
| Материал: водоотталкивающая ткань | Эти куртки можно носить и в дождь, и в снег |
| Энергетическая ценность батончика – 450 ккал | Батончик настолько питательный, что может заменить полноценный прием пищи |
| Лампа оснащена датчиком движения | Не нужно вставать и выключать свет: там, где никого нет, он выключится автоматически |
Часто владельцам интернет-магазинов кажется, что если заменить простые привычные слова сложными витиеватыми конструкциями – описание станет весомее и экспертнее. Мол, прочитает покупатель вместо «батарейки» какой-нибудь «съемный элемент питания типа ААА» и подумает, что здесь работают настоящие профессионалы, раз они так деловито и по-научному выражаются.
Это заблуждение.
Описание товара должно быть понятным, а не заставлять потенциального клиента лезть в Гугл. Ведь не факт, что из Гугла он вернется в ваш магазин.
Ориентируйтесь на его ценности, уважительно относитесь к ситуации, с которой связана покупка.
Продавая свадебную обувь, добавьте в описание нотку торжественности и волнительности. Если у вас интернет-магазин детских товаров – уменьшительно-ласкательные прилагательные будут более чем уместны.
Пример хорошего описания на языке покупателя из детского магазина korablik.ru
Имейте в виду: это работает и в обратную сторону. Когда ваши товары не связаны с определенным настроением или ориентированы на массовую аудиторию – придерживаться какого-то нестандартного тона опасно. Он может отпугнуть клиента, так что логичнее составлять нейтральные описания.
Без ключевых слов нельзя, иначе потенциальные клиенты не найдут вас в поисковиках. Но здесь важно не перестараться.
Во-первых, обилие «ключей» скорее всего распознается как СПАМ, и страница точно не попадет в выдачу. Во-вторых, покупатели такой текст перестанут читать на втором предложении и не узнают о преимуществах вашего товара.
Это плохо по двум причинам:
описания с низким уровнем уникальности не попадают в верхние строчки поисковой выдачи;
когда человек читает текст, который уже где-то видел – он не воспринимает его всерьез. А значит, как бы хорошо не были описаны преимущества товара, на них не обратят внимания.
Не ограничивайтесь текстом. Попробуйте сделать фотографии товара или снять видео-обзор. Это привлекает внимание и дает потенциальному покупателю подробное представление о том, что ему предлагают.
Маленькая хитрость: если хотите показать клиенту, что вашей продукции можно доверять – проиллюстрируйте это отзывами. Разместите их прямо на странице товара.
Составляйте описание так, чтобы его было удобно читать. Не пишите сплошным текстом: разбейте его на абзацы, добавьте списки и, если уместно, подзаголовки.
Сложно читать
Электрическая зубная щетка Philips – удаляет до 7 раз больше налета, чем обычная. Работает как ирригатор – очищает межзубные промежутки потоком воды. Тщательно чистит задние зубы за счет фиксируемой под углом насадки. Мягкая щетина не нанесет вреда пломбам, ортодонтическим скобам и винирам.В комплекте щетка, две стандартные насадки, зарядное устройство.
Удобно читать
Электрическая зубная щетка Philips – удаляет до 7 раз больше налета, чем обычная.
Работает как ирригатор – очищает межзубные промежутки потоком воды.
Тщательно чистит задние зубы за счет фиксируемой под углом насадки.
Мягкая щетина не нанесет вреда пломбам, ортодонтическим скобам и винирам.
Комплектация Щетка, две стандартные насадки, зарядное устройство.
Наивно полагать, что вы разбогатеете только за счет того, что составили классные продающие описания к товарам в вашем интернет-магазине. Да, это мощный маркетинговый инструмент, но он работает в комплексе. Если о преимуществах все сказано, но посетители так и не становятся клиентами – пора всерьез взяться и за другие составляющие.
В Diafan.Cloud это просто, а результат не хуже, чем в дорогой веб-студии.
Зарегистрируйтесь или авторизируйтесь для того, чтобы оставить комментарий.
